AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL — SKYLINE

Última actualización: 29 de julio de 2026

Responsable del tratamiento

C. Luis Carlos Campos Vargas, persona física con actividad empresarial, RFC CAVL931117SSA, con domicilio fiscal en Avenida Valle del Sol No. 1961, Interior 21, Colonia Partido Senecu, C.P. 32459, Ciudad Juárez, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y demás disposiciones aplicables emitidas por la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Opera bajo la marca comercial Skyline (Skyline Studio), dedicada a servicios de acondicionamiento físico, indoor cycling y entrenamiento con pesas.

Sucursales:

• Valle del Sol: Calle Valle del Sol No. 1959, Fraccionamiento Valle del Sol, C.P. 32720, Ciudad Juárez, Chihuahua. Correo: valledelsol@skylinefitandride.com. Teléfono: +52 656 321 3774.
• Plaza Concordia: Laguna de Tamiahua, Fraccionamiento Frontera, C.P. 32410, Ciudad Juárez, Chihuahua. Correo: concordia@skylinefitandride.com. Teléfono: +52 56 4493 6648.

Correo para asuntos de datos personales: contacto@skylinefitandride.com

A qué aplica este aviso

Este aviso rige el tratamiento de los datos personales que recabamos a través de nuestro sitio web, nuestra aplicación móvil, formularios en línea, WhatsApp, Facebook, Instagram, agentes de atención automatizados y cualquier otro canal digital o presencial que operemos.

Datos personales que tratamos

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico, y en su caso el nombre y teléfono de un contacto en caso de emergencia.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña en formato cifrado, sucursal de preferencia, y su historial de reservas, asistencias y compras dentro de nuestra aplicación móvil.
• Datos de pago: los necesarios para procesar sus compras de membresías y paquetes. Los datos completos de su tarjeta son procesados directamente por la plataforma de pagos correspondiente y no son almacenados por nosotros.
• Datos de facturación: RFC, régimen fiscal y domicilio fiscal, únicamente cuando solicita comprobante fiscal.
• Datos biométricos (dato sensible): Para el control de acceso a nuestras instalaciones utilizamos verificación biométrica (huella dactilar y/o reconocimiento facial). Se trata de un dato personal sensible, ya que su uso indebido podría afectar su seguridad. El registro de su dato biométrico es una condición de acceso físico a nuestras instalaciones —es el mecanismo de seguridad con el que operamos—, por lo que es indispensable para poder ingresar como usuario de Skyline. Antes de registrarlo, le solicitaremos su consentimiento expreso mediante un acto afirmativo específico y distinto de la aceptación general de nuestros términos de membresía; conservaremos constancia de la fecha, medio y forma en que dicho consentimiento fue otorgado. Este dato únicamente se utilizará para la finalidad de control de acceso y seguridad, y no será compartido con terceros ajenos a dicha finalidad.

Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias

• Crear y administrar su cuenta de usuario en nuestra aplicación móvil
• Procesar la compra de membresías, paquetes y clases
• Gestionar sus reservas y registrar su acceso a las instalaciones, incluyendo la verificación biométrica
• Verificar la vigencia de su membresía
• Comunicarle cambios de horario, cancelaciones o información operativa, incluyendo notificaciones push
• Emitir comprobantes fiscales y atender aclaraciones de cobro
• Atender emergencias durante su permanencia en las instalaciones
• Atender sus dudas y solicitudes a través de nuestros canales de contacto, incluyendo agentes automatizados de inteligencia artificial
• Cumplir obligaciones fiscales y requerimientos de autoridad

Finalidades voluntarias

• Enviarle promociones, paquetes y comunicaciones comerciales
• Invitarlo a eventos, retos y actividades de la comunidad
• Realizar encuestas de satisfacción y solicitarle reseñas
• Elaborar estadísticas de uso para mejorar nuestros servicios y horarios

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades voluntarias, puede manifestarlo al registrarse o en cualquier momento escribiendo a contacto@skylinefitandride.com. Su negativa no afectará los servicios que contrató.

Uso de agentes de atención automatizados (inteligencia artificial)

Podemos utilizar agentes automatizados de inteligencia artificial para atender dudas, brindar información sobre horarios y clases, y apoyar en el proceso de reserva, a través de nuestro sitio web, aplicación, WhatsApp o redes sociales. Estos agentes no toman decisiones que generen efectos jurídicos sobre usted ni determinan por sí mismos la aceptación, rechazo o suspensión de su membresía o acceso; dichas decisiones son tomadas siempre por personal de Skyline. Los datos que usted proporcione en estas conversaciones se tratan conforme a las finalidades señaladas en este aviso, incluyendo, en su caso, la elaboración de estadísticas de uso.

Captación de imagen en nuestras instalaciones

En nuestras instalaciones se realizan grabaciones y fotografías con fines de difusión, promoción y registro de eventos. Al ingresar a las áreas señalizadas, usted puede aparecer en dicho material. Si no desea aparecer, comuníquelo al personal en recepción o al instructor antes de iniciar la clase, y respetaremos su decisión. También puede solicitar posteriormente el retiro de material en el que aparezca, escribiendo a contacto@skylinefitandride.com.

Nuestras instalaciones cuentan además con cámaras de videovigilancia con fines de seguridad de personas y bienes. Estas grabaciones se conservan por un periodo limitado y se utilizan únicamente para dicho fin, pudiendo ser puestas a disposición de las autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal.

Aplicación móvil

Nuestra aplicación recaba los datos necesarios para su funcionamiento: su cuenta de usuario, reservas, historial de asistencia y compras. Si autoriza el envío de notificaciones, utilizamos el identificador de su dispositivo para enviarle recordatorios de clase y avisos. Puede desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo. El check-in dentro de nuestras instalaciones puede realizarse mediante la aplicación en conjunto con la verificación biométrica señalada en la sección de datos personales.

Menores de edad

Cuando el usuario sea menor de edad, el registro debe realizarse por su padre, madre o tutor, quien otorga el consentimiento correspondiente —incluido, en su caso, el relativo al dato biométrico— y debe acreditar esa calidad.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no son necesarios, y oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado —incluyendo el relativo a sus datos biométricos— y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a contacto@skylinefitandride.com o preséntela en cualquiera de nuestras sucursales, incluyendo:

• Su nombre y un medio de contacto para comunicarle la respuesta
• Copia de identificación oficial que acredite su identidad, o la representación legal correspondiente
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos

Le responderemos dentro de los plazos que establece la Ley y le informaremos si su solicitud resulta procedente. Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad garante en la materia.

Limitación aplicable: cierta información relacionada con operaciones de pago y facturación debe conservarse durante los plazos que fija la normativa fiscal.

Plazo de conservación de sus datos personales

Conservaremos sus datos personales durante la vigencia de su membresía o relación contractual con Skyline y, una vez concluida ésta, durante los plazos que exijan las disposiciones fiscales, contables o legales aplicables (por ejemplo, comprobantes de pago y facturación). Transcurridos dichos plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista una obligación legal, una solicitud de autoridad competente o un procedimiento en trámite que requiera su conservación adicional. Su dato biométrico será eliminado cuando concluya su membresía o cuando usted revoque su consentimiento, salvo que exista una obligación legal de conservarlo por más tiempo.

Medidas de seguridad y notificación de vulneraciones

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, en particular sus datos biométricos y de pago, contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo notificaremos sin dilación a través de los medios de contacto que tengamos registrados, informándole la naturaleza del incidente, los datos comprometidos y las medidas correctivas adoptadas.

Medios para limitar el uso o divulgación

• Solicitar por escrito a contacto@skylinefitandride.com que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales
• Responder con la palabra BAJA a cualquier mensaje promocional que reciba por WhatsApp o mensaje de texto
• Desactivar las notificaciones desde la configuración de la aplicación
• Utilizar el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos

Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para reconocer su navegación, mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias y medir el uso del sitio. Usted puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones, como la reserva de clases, podrían dejar de operar correctamente.

Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse en cualquier momento para atender novedades legislativas, cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, o mejoras a nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en https://skylinefitandride.com/. Cuando el cambio sea sustancial —por ejemplo, nuevas finalidades, nuevos tipos de datos tratados o transferencias no previstas— se lo notificaremos con antelación razonable a través del medio de contacto que nos haya proporcionado (correo electrónico, notificación en la aplicación o mensaje de texto), antes de que dicho cambio le sea aplicable.